Rédiger les personas

Les profils fictifs de vos utilisateurs pour créer de l'empathie

Votre objectif

Les personnages sont des profils fictifs représentant un groupe de personnes (utilisateurs, clients potentiels, parties prenantes…) ainsi que leurs mentalités, leurs besoins et leurs modèles de comportement.

Ce sont des archétypes basés sur la recherche terrain. Il faut donc être vigilant aux stéréotypes (avec des idées préconçues et trop simplifiées des caractéristiques).

Ils servent à créer de l’empathie avec vos cibles et à la maintenir tout au long du processus.

L'outil pour vous aider

Le canvas PERSONA permet de définir vos différents profils d'utilisateurs.

DOWNLOAD en word ou en pdf.

Le fichier WORD n'est pas accessible en écriture. Créez une copie dans votre drive pour le modifier et historiser vos versions.

Son mode d'emploi

Check list

• Prévoir 90 minutes environ

• Toute l'équipe

• Canva imprimé en A3, post-it et feutres

• Etre mobiles et visuels d'abord pour faciliter la construction du groupe

1. Prenez les thèmes et les informations identifiées lors du partage

2. Notez les élements clés pour chacune des catégories qui synthétisent les points de douleurs, les attentes, la façon dont les utilisateurs.

3. Restez factuel et restez vigilant de ne pas '"inventer" des faxu traits de caractère et de comportents.

Les Personas sont à garder en visuel pour maintenir l'empathie tout au long de la phase de conception.