Rédiger les personas
Les profils fictifs de vos utilisateurs pour créer de l'empathie
Dernière mise à jour
Les profils fictifs de vos utilisateurs pour créer de l'empathie
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Les personnages sont des profils fictifs représentant un groupe de personnes (utilisateurs, clients potentiels, parties prenantes…) ainsi que leurs mentalités, leurs besoins et leurs modèles de comportement.
Ce sont des archétypes basés sur la recherche terrain. Il faut donc être vigilant aux stéréotypes (avec des idées préconçues et trop simplifiées des caractéristiques).
Ils servent à créer de l’empathie avec vos cibles et à la maintenir tout au long du processus.
Le canvas PERSONA permet de définir vos différents profils d'utilisateurs.
Le fichier WORD n'est pas accessible en écriture. Créez une copie dans votre drive pour le modifier et historiser vos versions.
Prenez les thèmes et les informations identifiées lors du partage
Notez les élements clés pour chacune des catégories qui synthétisent les points de douleurs, les attentes, la façon dont les utilisateurs.
Restez factuel et restez vigilant de ne pas '"inventer" des faxu traits de caractère et de comportents.
Les Personas sont à garder en visuel pour maintenir l'empathie tout au long de la phase de conception.
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