Canvas Guide d'entretien

Préparer son entretien pour savoir sur quels sujets emmener vos utilisateurs à s’exprimer.

Votre objectif

Établir une stratégie d'observation pour garantir que les observations soient productives. Il s'agit de déterminer à qui parler, les informations que vous devez recueillir et ce que vous demanderez. Ainsi vous garantirez un bon équilibre entre les différents profils à rencontrer.

L'outil pour vous aider

Le canvas PLAN D'OBSERVATION permet d'identifier pour les différents profils d'utilisateurs les thématiques à aborder avec eux.

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Son mode d'emploi

Check list

• Prévoir 90 minutes environ

• Toute l'équipe

• Canva imprimé en A3, post-it et feutres

1. Reprenez votre canvas Plan d'observation pour visualiser votre stratégie terrain et les pfoils utilisateurs à rencontrer.

2. Elaborez un guide par profil utilisateur en rappelant la situation dans laquelle vous allez mener votre observation.

3. Identifiez les questions générales sur la vie de la personne, ses valeurs, ses habitudes

4. Identifiez les questions plus spécifiques qui se rapportent directement à votre défi conceptuel et à votre profil utilisateur