Le tableau de feedback

Capter les éléments de feedback de vos utilisateurs

Objectif

Vous avez assemblé une montagne de notes, de photos, d’impressions et de citations. Comme le travail d’équipe est vital pour le design centré sur l’humain, procédez en partageant vos apprentissages avec le groupe. L’un après l’autre, en faisant le tour de la pièce, vous noterez vos idées et vos histoires sur des Post-it que vous placerez sur de grandes feuilles de papier. Accordez toute votre attention aux histoires, aux apprentissages et aux intuitions de vos co-équipiers. Cette façon de partager ce que vous avez appris est particulièrement fertile, d’autant qu’une partie de votre objectif consiste à transmettre vos découvertes individuelles au groupe.

L'outil pour vous aider

Le canvas FEEDBACK vous aide à collecter vos feedback utilisateurs

DOWNLOAD en word ou en pdf.

Le fichier WORD n'est pas accessible en écriture. Créez une copie dans votre drive pour le modifier et historiser vos versions.

Modalités

1. A chaque entretien, remplissez votre canvas, en prenant soin de bien renseigner le profil de l'utilisateur interviewé.

2. A la fin de tous vos entretiens, reprenez vos tableaux pour les partager au sein de l'équipe.

3. Procédez d'abord en listant puis regroupant, ce qui fonctionne et ne fonctionne pas. Cela permettra de faire un premier tri, les idées à développer, les idées à abandonner.

4. Poursuivez avec les idées nouvelles évoquées par vos utilisateurs.

5. Traduisez toutes ces nouveautés en principes de conception (how might we questions) et faites une synthèse collective de vos partages et réflexions pour alimenter votre prochaine itération.